Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je FixPlace.

Kontakt pro dotazy ke zpracování údajů: +420 607 170 407 nebo kontaktní formulář na webu.

FixPlace zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro komunikaci se zákazníkem, posouzení servisní poptávky, provedení opravy a splnění zákonných povinností.

Při odeslání poptávky nebo navazující komunikaci můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• typ zařízení, značku, model a popis závady,
• obsah zpráv, servisní domluvu a historii zakázky,
• údaje potřebné pro vystavení dokladu, pokud dojde k placené opravě.

Do popisu závady nevkládejte hesla, přístupové údaje ani citlivé osobní informace, pokud to není nezbytné pro vyřízení požadavku.

Údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení poptávky a komunikace: zpracování je nezbytné pro kroky před uzavřením zakázky nebo pro její plnění.
• Provedení diagnostiky a opravy: zpracování je potřebné pro splnění domluvené služby.
• Evidence zakázek a ochrana práv: zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu, například pro doložení domluvy nebo řešení reklamace.
• Účetní a daňové povinnosti: zpracování probíhá v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

Údaje z poptávky, která nevede k zakázce, uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení komunikace, obvykle nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace.

Údaje související se zakázkou, reklamací nebo účetními doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze subjektům, které se podílejí na provozu webu, e-mailové komunikaci, hostingu, účetnictví nebo dodání náhradních dílů, pokud je to nutné pro vyřízení zakázky.

Web používá externí fonty Google Fonts. Při načtení fontů může poskytovatel služby obdržet technické údaje, například IP adresu a informace o prohlížeči.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám a nepoužíváme je pro nevyžádaný marketing.

FixPlace přijímá přiměřená organizační a technická opatření, aby osobní údaje chránil před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

Při servisu zařízení může být nutné ověřit funkčnost systému, displeje, fotoaparátu, úložiště nebo jiných částí zařízení. K osobním datům v zařízení přistupujeme pouze v nezbytném rozsahu pro diagnostiku a test opravy.

Zákazník by měl před předáním zařízení provést zálohu dat a odstranit data, která nejsou pro opravu potřebná.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Pokud se domníváte, že s údaji není nakládáno správně, můžete se obrátit na FixPlace nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Cookies. Web v aktuální podobě nepoužívá analytické ani marketingové cookies.

Při běžném provozu webu mohou vznikat technické serverové záznamy, například IP adresa, čas požadavku, adresa navštívené stránky nebo informace o prohlížeči. Tyto údaje slouží k provozu a zabezpečení webu.